L'un des commentaires les plus frappants et les plus cohérents de notre enquête sur le contenu de 2019 était le suivant : Nous avons bu le Kool-Aid.
De nombreuses personnes chargées de la transformation de l'informatique sont déjà de fervents adeptes. Elles veulent savoir comment gérer l'innovation numérique, et ce qu'il faut éviter pour maximiser le succès. Et si la formation technologique est utile, la transformation numérique ne se résume pas aux outils, mais concerne les personnes. La culture, et non la technologie, est le véritable défi.
C'est pourquoi nous avons adapté FWD50 à cette nouvelle réalité, et avons rempli le programme de contenu sur la culture et la transformation. Pour commencer, les ateliers de cette année sont divisés en trois catégories : débutants, intermédiaires et avancés, afin que vous puissiez choisir vous-même le niveau d'expertise qui vous sera le plus utile.
Photo par Jonas Jacobsson sur Unsplash
Mais au-delà des changements structurels, il y a beaucoup à apprendre :
Mardi 5 novembre
Il s'agit de notre journée d'ateliers, ouverte à tous ceux qui possèdent un laissez-passer pour la conférence et les ateliers. C'est l'occasion de consacrer plusieurs heures à la culture et à la transformation, ou d'assister à certaines des conférences Fastforward de 30 minutes.
- Nous démarrons notre journée d'atelier du mardi par une séance de 3 heures sur la rédaction de politiques efficaces, enseignée par le célèbre expert en politique Lewis S. Eisen.
- Il y aura également un atelier le mardi matin sur le passage aux déploiements mobiles, offrant des cadres utiles que vous pourrez mettre en œuvre immédiatement.
- Jamie Boyd donne le coup d'envoi de la série Fastforward de mardi avec un exposé sur le changement numérique, l'inclusion et la mesure de l'impact, basé sur son travail en Colombie-Britannique.
- Des représentants de la Régie de l'énergie du Canada expliquent comment ils ont modifié leur culture pour se concentrer davantage sur les données, sans pour autant détruire l'organisation.
Mercredi 6 novembre
Nous commençons la première journée de la conférence générale par des exposés sur l'art du possible, la crise de confiance dans la technologie, le prototypage de la démocratie future et même l'utilisation de la science-fiction pour envisager les futurs possibles. Puis ce sera l'heure des ateliers :
- La ville d'Ottawa parlera de son plan d'innovation et de la manière dont elle propose de nouveaux services aux citoyens.
- L'équipe d'AdaptiveOrg - un des favoris du FWD50 - organise un atelier sur l'agilité qui intègre le jeu et l'apprentissage.
- Des exposés sur l'innovation industrielle présentés par Bell et la Banque du Canada, ainsi qu'un panel d'études de cas du monde entier présidé par David Eaves, permettent de découvrir les coulisses de la transformation numérique.
Jeudi 7 novembre
La dernière journée de FWD50 est également riche en informations sur la culture et la transformation.
- Afua Bruce nous invite à faire du bon travail qui dure en se concentrant non seulement sur la technologie, mais aussi sur les personnes et les processus qui permettent un réel changement. Elle animera également une séance en petits groupes pour permettre aux participants d'approfondir leurs connaissances.
- Pour la première fois dans le cadre de FWD50, nous organisons un panel de réactions en chaîne - une série de courtes conversations en tête-à-tête - entre trois leaders extraordinaires : Claudia Thompson d'Accenture, Sarah Paquet de Services partagés Canada et Lisa Carroll de Microsoft. Elles se penchent sur ce que signifie diriger dans la nouvelle ère numérique.
- L'entrepreneuse en série Margaret Dawson, qui a dirigé les produits et le marketing d'un certain nombre de grandes entreprises technologiques, poursuit ce thème en affirmant que l'application fatale de la transformation numérique est la connexion humaine.
- Nous entendrons également Catherine Desgagnés-Belzil, dirigeante principale du numérique au Québec, nous parler de ce que cette province fait pour réaliser son ambitieux programme de transformation.
- L'Autrichien Rainhard Fuchs parle du maintien d'une culture de la livraison et de l'exécution, même dans les périodes de grands bouleversements politiques.
- L'équipe du Service numérique de l'Ontario partage ce qu'elle a appris en créant des équipes et des produits.
- Un autre atelier à ne pas manquer met en vedette trois des dirigeants numériques les plus en vue au Canada : Julie Leese, CDO de Transports Canada, Elizabeth Rhodenizer, CIO de PSPC, et Tammy Labelle, CIO de la direction des services numériques de PSPC. Les discussions porteront sur les perturbations numériques et les éléments fondamentaux du changement.
- La transformation a besoin d'inspiration, ce qu'Apolitical a mis en place avec les outils du gouvernement fédéral. Janice Cudlip, du service public fédéral, rejoint Ella Mae Lewis, cheffe de produit d'Apolitical, pour examiner comment faire de la curiosité un état d'esprit.
D'autres conférences seront annoncées dans les prochains jours, mais il est clair que la transformation ne se limite pas à la technologie. Nous proposons des ateliers, des réunions en petits groupes et des conférences principales qui sont autant des sources d'inspiration et des leçons pratiques sur la transformation numérique.