Adopter une approche « tester et apprendre » pour l'élaboration des politiques et la prestation des services

Le gouvernement britannique augmente considérablement ses investissements dans une approche « tester et apprendre » afin d'améliorer ses politiques et la prestation de ses services. L'approche « tester et apprendre » se caractérise par les éléments suivants :

• Elle est axée sur les résultats et comble le fossé entre les politiques et leur mise en œuvre.
• Elle s'appuie sur des données probantes et met l'accent sur l'apprentissage et l'amélioration par la pratique.
• Elle donne la priorité à la compréhension des besoins des utilisateurs, à la création rapide de solutions, à leur test auprès du public et à leur amélioration en fonction des enseignements tirés.
  Elle développe une base de données probantes sur les solutions efficaces afin que d'autres puissent s'en inspirer.
  Lara Sampson, partenaire chez Public Digital et ancienne responsable des produits au ministère britannique du Travail et des Retraites, expliquera pourquoi cette approche est fondamentale pour une organisation moderne. Elle partagera des exemples concrets de la manière dont la méthodologie « tester et apprendre » a été appliquée avec succès pour fournir des services efficaces et de haute qualité et créer des politiques efficaces et percutantes.