Nous nous concentrons sur l’aspect numérique du gouvernement à nos risques et périls. L’innovation technologique doit permettre de concilier l’équité, l’accessibilité et les approches centrées sur l’utilisateur avec l’innovation, et ce de manière à ce que toutes les voix puissent s’exprimer équitablement.
Ce thème a été récurrent lors de FWD50 2020, en partie en raison des événements mondiaux qui ont mis en lumière les processus démocratiques, la justice sociale et la nécessité de s’attaquer aux problèmes sociétaux liés à la confiance, à la continuité du gouvernement et aux nouvelles approches en matière de leadership. En partenariat avec l’Académie du numérique de l’École de la fonction publique du Canada, nous partageons six de nos conférences préférées de novembre dernier.
- Dans Our Right to Access – A discussion on Indigenous leadership in a digitally reliant and troubled time, Denise Williams, la PDG du First Nations Technology, se penche sur la façon dont « reconstruire en mieux » doit inclure de nouvelles perspectives et une sagesse indigène de longue date, à mesure que nous en venons à dépendre des canaux numériques pour organiser la société.
- La fonction publique est une vocation, et les dirigeants contemporains doivent trouver et former de nouveaux cadres afin que le gouvernement continue d’évoluer. Dans Diamonds in the rough- How the best leaders find and grow their successors, Sarah Paquet mène une conversation pour les cadres sur le développement d’une main-d’œuvre qui reflète les objectifs de diversité et d’inclusion du Canada et qui peut contribuer aux transformations majeures à venir.
- La plupart du travail de navigation des services gouvernementaux repose carrément sur les épaules des citoyens. Au contraire, soutient Pia Andrews dans Designing a user centric Digital Channel for Service Canada, nous devrions concevoir un ensemble de services centrés sur l’utilisateur qui se concentre sur ce que l’utilisateur veut faire plutôt que sur la structure du gouvernement ou la façon dont les processus sont organisés en arrière-plan.
- Les Nations Unies disposent d’un accélérateur ! Il s’agit d’un réseau décentralisé de 90 laboratoires qui innovent face aux défis du secteur public et qui desservent plus de 100 pays. Dans Building and Understanding a Learning Network: Early Tales from the UNDP Accelerator Labs, Jeremy Boy et Gina Lucarelly expliquent comment le laboratoire est à l’écoute de ce que le réseau apprend, et comment il révèle aux Nations Unies les obstacles et les solutions possibles.
- En tant que dirigeante de Code for America, Amanda Renteira met en pratique ce qu’elle a appris au cours de sa carrière de fonctionnaire dans le domaine de la technologie civique. Sa conversation avec le président de FWD50, Alistair Croll, Towards what’s possible: Rebuilding public trust, porte sur le rôle que joue la technologie civique en tant que pont entre le risque élevé du secteur privé et la délibération prudente du secteur public. Elle souligne également que si nous voulons regagner la confiance du public dans le gouvernement, nous devons parler de ce qui fonctionne et de la manière dont les citoyens peuvent faire partie de la solution.
- Nous ne pouvons pas parvenir à un consensus tant que nous ne connaissons pas les arguments et les faits entourant un sujet – et en 2021, nous avons grand besoin de consensus. Jamie Joyce est la fondatrice de The Society Library. Dans Debating as a Nation: a Feature of 21st Century Democracy elle parle de la façon dont nous pourrions débattre en tant que société, plutôt que de nous diviser en équipes opposées et de nous crier dessus.