La course pour trouver et garder les talents numériques est un besoin toujours plus pressant pour les organisations gouvernementales. C'est pourquoi nous avons demandé aux panélistes du Forum sur le talent numérique quelles étaient leurs approches éprouvées, et nous les avons compilées dans cet article de blogue. Si vous souhaitez en savoir plus, n'oubliez pas de participer au forum le 3 novembre et de vous joindre à nous pour notre réunion autour d'un petit-déjeuner - en ligne ou en personne !
Comprendre la réalité des talents numériques dans la fonction publique fédérale
Meghan Hellstern, Conseillère politique principale, Service numérique canadien (SNC), Gouvernement du Canada
Dans le cadre de mon travail avec l'équipe des politiques stratégiques du Service numérique canadien (SNC), j'ai examiné les ressources et mobilisé une grande variété d'intervenants afin de mieux comprendre comment le SNC peut aider à résoudre les problèmes systémiques de talents numériques qui touchent notre organisation et d'autres.
Cette recherche a révélé que, lorsqu'il s'agit de recruter et de retenir les talents numériques au sein du gouvernement (concepteurs, développeurs, chefs de produit ou tout autre spécialiste de la technologie), nous sommes souvent confrontés à des défis qui entravent la réalisation de nos ambitions en matière de gouvernement numérique, notamment :
- Des délais d'embauche longs et imprévisibles en raison de processus tels que les habilitations de sécurité et les tests linguistiques
- Des structures de classification rigides et des exigences obsolètes en matière d'emploi qui font qu'il est difficile de garantir la bonne combinaison de compétences et d'expérience
- Des possibilités limitées d'avancement de carrière et de développement professionnel
Nous savons que sans les gens, il ne peut y avoir de progrès dans le gouvernement, qu'il soit numérique ou autre. Nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à partager et à mettre à profit les approches novatrices que le SNC et d'autres organismes ont déjà adoptées dans le domaine du talent numérique, tout en explorant d'autres possibilités pour relever ces défis communs auxquels sont confrontés non seulement le SNC et le gouvernement du Canada, mais aussi de plus en plus de gouvernements dans le monde.
Développer une stratégie de talents pour soutenir les spécialistes du numérique
Gigi Chang, Analyste principal, et Daphnée Nostrome, Directrice, Stratégie Talent numérique, Modernisation du versement des prestations, Service Canada
Les délais d'embauche au gouvernement signifient que nous perdons des gens plus rapidement que nous ne pouvons les remplacer.
Pour faire face à cette réalité, notre équipe de l'expérience numérique et des données sur les clients travaille à une stratégie en matière de talents.
À l'instar de nos homologues de l'Ontario et de la Colombie-Britannique, nous sommes en train de tout repenser, du développement du leadership à l'embauche, en passant par l'intégration, l'apprentissage et le développement de carrière, afin de répondre aux besoins des spécialistes du numérique.
Notre objectif est de devenir une organisation où l'apprentissage continu dirigé par les pairs est la norme. Pour y parvenir, nous co-concevons des solutions avec le personnel, afin de disposer d'une main-d'œuvre antiraciste et dynamique, équipée pour concevoir d'excellents services qui apportent une valeur publique.
Comme vous pouvez l'imaginer, il s'agit d'une tâche complexe.
Jusqu'à présent, nous avons appris que l'accès aux outils numériques modernes, l'autonomie et la possibilité de travailler de n'importe où sont des obstacles pour de nombreux spécialistes du numérique. Par conséquent, nous nous attachons à débloquer les obstacles pour nos équipes, tout en améliorant de manière proactive notre culture d'entreprise.
Augmenter le recrutement d'autochtones au sein du gouvernement du Canada
Gary Patsey, Directeur, Bureau des initiatives autochtones, Innovation, information et technologie, Emploi et Développement social Canada (EDSC)
Au gouvernement fédéral, des obstacles dans les processus d'embauche empêchent de nombreux membres des Premières nations, Inuits et Métis de partager leurs dons et leurs talents avec nous.
En réponse à ces défis, le gouvernement du Canada a créé le programme d'apprentissage en TI pour les peuples autochtones.
Conçu en collaboration avec les peuples autochtones, le programme crée une voie d'accès à l'emploi dans le domaine des technologies de l'information, en offrant un apprentissage de 24 mois entièrement rémunéré aux Premières nations, aux Inuits et aux Métis.
Dans le cadre de ce programme, les exigences minimales en matière d'éducation sont supprimées. Cela nous permet d'embaucher des apprentis autochtones débutants qui acquièrent une expérience professionnelle sur le terrain, ainsi qu'une formation et un encadrement formels. Les participants quittent le programme en tant que candidats formés et qualifiés, avec des titres de compétences reconnus par l'industrie.
En valorisant et en mettant l'accent sur le potentiel d'une personne, plutôt que sur son niveau d'études, le programme élimine l'un des principaux obstacles au recrutement pour les communautés autochtones.
Créer des partenariats de talents pour embaucher des professionnels noirs en Ontario
Michael Awe, Chef de programme principal, Bureau du dirigeant principal de l'information de l'entreprise, Technologie de l'information du gouvernement de l'Ontario (GovTechON), Ministère des Services au public et aux entreprises
La fonction publique de l'Ontario a lancé un certain nombre de nouvelles initiatives, dont le Programme conjoint de stages pour les Noirs, soit un programme dont nous avons tiré parti dans le cadre de notre plan d'action de lutte contre le racisme envers les Noirs dans GovTechON.
Le programme de stage rémunéré d'un an offre aux diplômés postsecondaires noirs la possibilité de faire un stage à divers postes professionnels au sein du gouvernement de l'Ontario.
Pour assurer le succès du programme, nous avons travaillé avec le Black Professionals in Tech Network (BPTN) afin de tirer parti de ses 60 000 membres, des professionnels noirs qualifiés. Jusqu'à présent, un certain nombre de stagiaires ont été placés dans une série de postes au sein de la fonction publique de l'Ontario.
Ce projet pilote n'est que l'une des idées que mon organisation a mises en œuvre pour contribuer à accroître la représentation des Noirs dans les pratiques numériques.
Structurer les organisations pour la prestation de services numériques
Blair Neufeld, Directeur exécutif, Produit, prestation numérique et innovation, Service Alberta
L'un des plus grands défis auxquels nous avons été confrontés en Alberta était le manque de postes gouvernementaux et de descriptions de postes pour les rôles numériques modernes.
De plus, la structure organisationnelle ne reflétait pas le type de pratiques de leadership nécessaires pour soutenir les praticiens du numérique.
Notre réponse a été la suivante :
- restructurer la direction pour mieux refléter l'accent mis sur la prestation numérique : gestion de produits, développement de logiciels, conception de plateformes, stratégie en matière de données, ainsi que cybersécurité et assistance technique.
- puis créer des rôles pour les praticiens (concepteurs de services, développeurs intégrés, spécialistes du développement et des opérations, etc.)
Le processus de classification est bien engagé pour les rôles internes, mais nous continuons à travailler avec des sous-traitants dans un modèle mixte. Étant donné que nous espérons doubler notre volume de travail actuel au cours de l'année prochaine, nous avons besoin de toutes les ressources que nous pouvons trouver !
Aider les employés actuels à évoluer vers des rôles numériques
Xiaopu Fung, Directrice des produits, Modernisation de la prestation des avantages sociaux, Service Canada, Gouvernement du Canada
Au sein du gouvernement, nous avons du mal à fournir des services numériques inclusifs et accessibles parce que nous ne disposons pas d'un nombre suffisant de praticiens du numérique expérimentés ; ce qui signifie que nous manquons de postes indispensables dans les professions liées au numérique, aux données et à la technologie.
C'est pourquoi nous mettons l'accent sur le renforcement des compétences. Nos équipes numériques possèdent un excellent mélange de connaissances du domaine et d'expertise numérique. Certains membres du personnel étaient des employés de première ligne qui se sont orientés vers des rôles de gestion ou de propriété de produits, tandis que d'autres ont un état d'esprit centré sur l'utilisateur et une volonté d'apprendre sur le tas.
Pour tirer le meilleur parti de ce mélange d'expériences, nous faisons appel à des praticiens numériques chevronnés qui encadrent le personnel existant afin qu'il puisse évoluer dans son rôle.
Récemment, nous avons modifié notre structure organisationnelle pour adopter un modèle matriciel avec des communautés de pratique spécialisées afin de créer un environnement stimulant. Ces communautés sont soutenues par des responsables de la gestion des produits, du contenu, de la recherche, des opérations de développement, de la conception, etc.
En outre, nous collaborons avec notre équipe de talents numériques pour mettre en place des supports d'équipe, tout en abordant de manière proactive les obstacles systémiques qui empêchent d'attirer et de conserver les talents numériques.
Alléger les contraintes pesant sur les candidats en améliorant l'efficacité de votre processus de recrutement
Dea De Jarisco, Directrice, Attraction et développement des talents numériques, Gouvernement de la Colombie-Britannique, Bureau numérique - The Exchange Lab
En général, l'embauche peut prendre jusqu'à six mois. Cela peut être démoralisant pour les candidats qui ont fait tous ces efforts pour postuler, pour apprendre 3 ou 6 mois plus tard qu'ils ne passent pas à l'étape suivante.
Sachant cela, nous avons collaboré avec les responsables du recrutement et les candidats pour concevoir des moyens de rendre le processus aussi simple que possible. Grâce à nos efforts, le délai le plus court entre l'affichage du poste et l'acceptation de l'offre a été de 6 semaines !
Dans le cadre d'un projet pilote de recrutement interministériel, nous avons regroupé le recrutement de plusieurs postes similaires en un seul processus. En fait, nous avons publié une seule offre d'emploi pour pourvoir plusieurs postes similaires dans les différents ministères.
Cela signifie que les candidats en lice pour un poste disponible dans plusieurs unités n'ont eu à passer que par un seul processus d'embauche, ce qui a permis aux gestionnaires d'embauche et aux candidats de vivre une expérience cohérente et simplifiée.
Permettre un changement systémique à grande échelle pour accélérer le changement
Ashley Evans, Gouvernement du Canada (Talent et leadership numériques)
Le développement des talents numériques est un des principaux piliers de la nouvelle Ambition numérique du gouvernement du Canada, notre stratégie pour offrir des services gouvernementaux modernes à l'ère numérique. C'est parce que nous savons à quel point les talents sont essentiels aux efforts de transformation numérique du Canada.
Nous travaillons déjà à la réalisation de cette ambition :
- Mener des campagnes de recrutement sur mesure pour les praticiens du numérique, les contributeurs individuels et les décideurs
- Assouplir le recrutement afin d'attirer et de développer des talents qui reflètent la diversité des personnes que nous servons, afin de rendre les services inclusifs et accessibles dès leur conception.
- Concevoir des méthodes centrées sur l'humain pour sélectionner, faire passer des entretiens, évaluer et embaucher des candidats dans le cadre de campagnes de recrutement
- Investir dans la formation aux compétences en matière de prestation numérique, en mettant l'accent sur l'accessibilité, les données, le cloud et la cybersécurité
- Actualisation des compétences informatiques, des compétences numériques et des parcours de formation des praticiens du numérique
Le cheminement continue...
Bien que nous puissions tous progresser par nous-mêmes, c'est en apprenant les uns des autres et en partageant ouvertement nos leçons que nous pouvons accélérer le succès.
- Le jeudi 3 novembre à 8h (heure de l'Est), rejoignez le petit-déjeuner en ligne de l'écosystème des talents numériques
- Le jeudi 3 novembre à 8h (heure de l'Est), participez à un petit-déjeuner de travail en personne pour discuter avec les panélistes et d'autres acteurs du gouvernement en matière de talents numériques
- Le jeudi 3 novembre à 15h (heure de l'Est), assistez au forum des talents hybride
- Consultez le projet pilote d'écosystème des talents en matière de données !