Anna Hirschfeld (elle)

Biographie traduite à l'aide de l'IA

Anna dirige des programmes de transformation numérique qui ont un impact réel sur les personnes.

C'est une dirigeante expérimentée qui met en place et développe des équipes pour résoudre des problèmes très complexes. Elle travaille notamment avec les gouvernements et les organismes publics pour transformer leurs services afin qu'ils soient centrés sur l'humain, sécurisés et efficaces, tant pour les fonctionnaires que pour les citoyens. Parmi les clients qu'elle a accompagnés, on peut citer les gouvernements de la Nouvelle-Écosse et de la Colombie-Britannique, UK Research and Innovation et Homes England.

En tant que directrice générale par intérim du département de la cybersécurité et des solutions numériques de la Nouvelle-Écosse, Anna a réorganisé puis dirigé une transformation à grande échelle visant à mettre en place un nouveau service numérique de délivrance des permis de conduire et d'immatriculation des véhicules. Cela a impliqué la création et le développement de nouvelles équipes multidisciplinaires, l'élaboration d'une feuille de route pour la transformation, la conception de nouveaux services de bout en bout et la mise en place de nouvelles structures de gouvernance dans trois départements gouvernementaux.

Parallèlement à son rôle intérimaire au sein du département de la cybersécurité et des solutions numériques de la Nouvelle-Écosse, Anna a entrepris un examen technique et de gouvernance de trois mois sur les services d'hébergement actuels du CSDS et a formulé une série de recommandations sur la manière dont la Nouvelle-Écosse pourrait adopter une nouvelle stratégie d'hébergement plus résiliente.

Sa connaissance de la gestion et de la direction de grands programmes de transformation lui a permis de fournir des conseils honnêtes et pratiques aux hauts responsables de grands programmes. Par exemple, avec UK Research and Innovation (UKRI), Anna a dirigé une série d'examens de programmes afin d'évaluer l'approche et le succès d'un vaste programme de transformation numérique visant à rendre plus efficace et efficiente la demande de financement du gouvernement britannique pour la recherche et l'innovation.

Avant de rejoindre Public Digital, Anna était chef de produit senior pour le programme Universal Credit, qu'elle a mené avec succès de la phase de validation du concept à celle de service à grande échelle, bénéficiant aujourd'hui à six millions de personnes. Il s'agit de la plus grande transformation du système de prestations sociales britannique depuis la création de l'État providence. Anna est également une experte reconnue en matière d'identité numérique. Elle a collaboré avec GOV.UK Verify pour intégrer ce service à Universal Credit, et siège aujourd'hui au comité de l'OCDE chargé de rédiger la recommandation sur la gouvernance de l'identité numérique.