Créer un modèle opérationnel axé sur la connaissance pour intégrer l'empathie dans le gouvernement

À mesure que le gouvernement acquiert des capacités numériques, ses approches en matière de retour d'information et d'analyse doivent évoluer avec lui. L'écoute en temps réel n'est qu'une composante de la manière dont les agences gouvernementales performantes établissent des relations de confiance. Agir rapidement et créer des approches agiles à la conception donne des moyens d'action aux acteurs gouvernementaux de première ligne de manière plus innovante.

Phillip Bland, Global Government Advisor chez Qualtrics, partagera des exemples d'agences gouvernementales mondiales qui montrent la voie en matière d'écoute à grande échelle. Vous découvrirez les dernières idées et outils pratiques que vous pouvez utiliser pour favoriser l'empathie à grande échelle et comment apporter de la valeur à plusieurs départements lorsque vous travaillez avec des divisions et des équipes différentes.