Premiers services fiscaux publics conviviaux en Ukraine : comment ça s'est passé?

L'étude de cas sur la transformation numérique des services fiscaux publics destinés aux entrepreneurs individuels, travailleurs autonomes et petites entreprises, développée par le ministère de la Transformation numérique de l'Ukraine au sein de l'écosystème Diia.

Les défis de « l'avant », l'approche de reconception des processus et de numérisation, le parcours de l'utilisateur obtenu à « l'après », les principaux résultats et impacts, ainsi que les leçons tirées de la mise en œuvre du début de cette réforme des services fiscaux à l'échelle nationale.