Les citoyens d'abord : comment l'Alberta a réduit les temps d'attente pour les services de plusieurs mois à quelques heures

Au cours de la séance, Ronald et Brent discuteront du chemin parcouru par le ministère de la Justice de l'Alberta pour faire passer ses processus de dépôt de documents judiciaires de l'analogique au numérique - et de la manière dont d'autres équipes gouvernementales peuvent appliquer la même approche à l'amélioration des services aux citoyens.