3 novembre 2022  18:00 – 19:00
Formation et action

Des résultats à la vitesse de la confiance

Le gouvernement doit être disponible au moment où l'on en a besoin - que l'on fasse la queue à un centre de Service Canada ou que l'on soit sur son canapé tard le soir, bien après que les enfants soient allés se coucher. Or, avant de pouvoir offrir des services à la vitesse du besoin, la fonction publique doit être configurée pour assurer une prestation à la vitesse de la confiance.

Nous partagerons la façon dont notre équipe travaille et ce que nous mettons en place pour orienter la conformité vers les services et non l'inverse. Soyez prêt à vous confronter à certaines règles pré-internet qui régissent le travail des fonctionnaires au cours de notre volet interactif : vous devrez résoudre un problème dans le cadre d'une activité qui reflète ce que les équipes chargées des produits doivent actuellement suivre pour lancer un service. Certaines de ces règles s'appliquent encore aujourd'hui, d'autres nécessitent une approche différente.

Qui devrait participer ?

  • Toute personne intégrant des méthodes de travail agiles et centrées sur l'utilisateur au sein du gouvernement
  • Toute personne travaillant dans une équipe de produits ou de services ou remplissant une fonction de soutien pour ces équipes
  • Toute personne intéressée par le gouvernement numérique
Chef d’équipe, Expérience numérique et des données des clients
Emploi et Développement social Canada (EDSC)
Analyste de la recherche et des politiques, Modernisation du versement des prestations
Service Canada
Responsable de la stratégie et des politiques, Modernisation du versement des prestations
Service Canada
Directeur général de l'expérience numérique et des données clients
Service Canada