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Tamara Srzentić (elle)

Ancienne ministre de l'administration publique, de la société numérique et des médias, Monténégro

Avec plus de 15 ans d'expérience en matière de réforme gouvernementale, de politique et de leadership de la transformation numérique, Tamara a acquis une réputation mondiale pour avoir introduit la culture, les pratiques et les technologies de l'ère numérique afin d'aider les gouvernements à mieux servir le public. Elle occupe actuellement le poste de ministre de l'administration publique, de la société numérique et des médias du Monténégro.

Auparavant, au cours des deux dernières administrations californiennes, Tamara s'est fait la championne des initiatives politiques prioritaires et des stratégies de transformation des services numériques et publics pour la cinquième plus grande économie du monde. Sous la direction de Tamara, le gouvernement de l'État de Californie a remodelé les politiques et les normes, propulsé les partenariats public-privé, réalisé des économies, amélioré les services et créé une capacité durable d'innovation et de prestation de services numériques.

Tamara se passionne pour l'autonomisation des dirigeants du gouvernement et pour le changement de culture en introduisant un état d'esprit, des pratiques et des compétences modernes en matière de prestation numérique, en constituant des équipes hautement qualifiées en matière de conception centrée sur l'humain, de prestation itérative de produits et d'animation de groupe empathique. Elle a construit deux startups pour l'État de Californie, recruté et cultivé des talents technologiques de classe mondiale, et développé des partenariats critiques qui ont changé la façon dont le gouvernement fournit des services au public. En 2017, elle a fondé le Bureau de l'innovation en Californie au sein de l'organisme California Health and Human Services, qui était chargé de stimuler l'innovation pour 13 ministères de l'État comptant 30 000 employés, avec un budget annuel d'environ 160 milliards de dollars, fournissant des soins de santé et des services sociaux essentiels à près d'un tiers de tous les résidents de la Californie. La création de ce bureau a donné l'impulsion nécessaire pour accroître la capacité d'innovation de l'ensemble du gouvernement de l'État. Tamara a fait partie de l'équipe centrale qui a travaillé à l'établissement d'une agence d'innovation permanente au niveau des GovOps - Office of Digital Innovation - qui se concentre sur l'amélioration de l'utilité, de la fiabilité et de l'expérience utilisateur des services numériques les plus importants de la Californie.

Tamara a été consultante en matière de technologie civique, de politique technologique, de réforme de l'administration publique et de transformation numérique auprès de dirigeants du monde entier et a dirigé des communautés de pratique, des ateliers et des formations sur les services numériques et l'innovation en Californie, dans les Balkans occidentaux et en Europe.

Tamara a vécu, étudié et travaillé sur trois continents et parle couramment le monténégrin, l'anglais et le français. Elle a obtenu son diplôme de premier cycle à la California State University, un MBA international tri-continental à la Temple University, l'École Nationale des Ponts et Chaussées (qui s'est déroulé à Paris, Tokyo, Shanghai, Pékin) et une maîtrise à la Temple University, Philadelphie.

Sessions

Catalyser un gouvernement centré sur les personnes et les prestations : Leçons des États-Unis, du Monténégro et des Balkans occidentaux

3 novembre 2022  19:30 – 20:30
Au cours de sa séance, Tamara donnera un aperçu de l'approche de la transformation adoptée par son équipe, qui consiste à trouver des moyens de favoriser le changement dans l'ensemble de l'organisation en donnant la priorité aux personnes, en leur donnant les moyens d'agir et en s'améliorant en permanence. See more.