Ana Monroe (Elle)

Biographie traduite avec DeepL

Ana Monroe est PDG d'Ishmael Interactive, un cabinet de conseil en gestion centrée sur l'humain qui travaille avec des équipes spécialisées dans l'expérience client et numérique, l'innovation et l'amélioration des processus. Elle est l'auteure de la série de guides sur la conception centrée sur l'humain (HCD) et la fondatrice et ancienne responsable des équipes de conception de services et d'expérience numérique d'entreprise au sein de la General Services Administration (GSA), l'administration fédérale américaine. Au sein de la GSA, elle a démontré l'efficacité du processus HCD en menant ses équipes à réaliser 11 millions de dollars d'économies tout en réduisant l'empreinte numérique de l'agence de 37 %, sans interruption de service ni réorganisation. Elle est diplômée de l'Art Center College of Design de Pasadena, en Californie (maîtrise en beaux-arts, 2016) et du Columbia College de l'université Columbia, à New York (licence, 2004). Elle vit actuellement à Los Angeles avec sa famille.