Séances des éditions antérieures

Chaque automne, les plus grands fonctionnaires, innovateurs technologiques et universitaires du monde se réunissent dans la capitale du Canada pour la conférence annuelle FWD50. FWD50 s'étend sur plusieurs jours de séances plénières, d'ateliers, de discussions en petits groupes et de zones de réunion, ainsi que de rassemblements communautaires organisés tout au long de la semaine. Chaque année, nous abordons un thème différent sur les défis les plus critiques du gouvernement numérique et nous élaborons notre programmation en conséquence. Parcourez toutes les séances que nous avons organisées au fil des ans grâce à notre programmation interactive.

En personneEn ligne

06 novembre

13:00

Réseautage

Déjeuner

14:00

Inspiration et discussion

Canaliser son saumon intérieur

Le saumon vit dans la mer, mais doit remonter des centaines de kilomètres pour frayer. Ils sont d'incroyables sauteurs, bondissant inlassablement hors de l'eau pour franchir des rapides dans des conditions extrêmement difficiles. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50

14:35

Inspiration et discussion

La transformation numérique au sein du gouvernement du Canada

Détails à venir. En savoir plus.
Présidente du Conseil du Trésor
Gouvernement du Canada

14:50

Inspiration et discussion

S'attaquer à la dette technologique pour un Canada cyber-résilient

Alors que les organisations poursuivent leur transformation numérique, elles sont confrontées à une dette technologique. Lorsque les technologies héritées perdurent, la complexité, les coûts de support et les risques de sécurité grimpent, et les systèmes deviennent plus vulnérables aux cyberattaques. En savoir plus.
Chef de file mondial, Sécurité et résilience
Kyndryl
Cofondateur et président
FWD50

15:15

Inspiration et discussion

Tirons-nous le meilleur parti du numérique pour faire face aux défis de notre époque?

Les meilleures organisations numériques du secteur public dans le monde comprennent que le numérique va au-delà des outils et de la technologie. Elles adoptent une toute nouvelle éthique, un changement de culture, de méthodes et de processus. En savoir plus.
Cofondatrice et PDG
Apolitical

15:40

Inspiration et discussion

Savez-vous ce que fait cette caméra? Établir de la confiance et de l'inclusion dans l'infrastructure urbaine numérique

La technologie numérique est intégrée dans le fonctionnement de nos villes. Tout autour de nous, des capteurs collectent des données sur les mouvements des gens, des objets et des véhicules, ainsi que sur l'environnement. En savoir plus.
Présidente et Co-Fondatrice
Helpful Places

16:05

Inspiration et discussion

Une révolution, et non une évolution, pour la prestation des services publics fédéraux

Les efforts visant à transformer la manière dont le gouvernement canadien fournit des services numériques ont stagné ; le moral du personnel de la fonction publique n'a jamais été aussi bas depuis des années. Parallèlement, le public et les médias reconnaissent de plus en plus l'importance de la "capacité de l'État" (le gouvernement peut-il réellement fournir des programmes et des services?). Que faut-il changer pour remédier à ce problème? En savoir plus.
Ancien fonctionnaire fédéral
Gestionnaire de programme de gouvernement ouvert
Government of Yukon

16:30

Inspiration et discussion

Mise en œuvre de la mise en œuvre

Les pouvoirs publics sont confrontés à une crise de mise en œuvre. L'idée selon laquelle les lois sont adoptées et se transforment comme par magie en services auxquels tout le monde peut accéder facilement est fictive. Il existe un "milieu obscur" entre la politique et la mise en œuvre, aggravé par la complexité croissante de la législation. Et le service public est laissé à lui-même pour recoller les morceaux. En savoir plus.
Auteure de "Recoding America: How Government Fails in the Digital Age and How We Can Do Better"

16:55

Inspiration et discussion

Transformer la prestation de services pour les Canadiens

Détails à venir. En savoir plus.
Ministre des Services aux citoyens
Gouvernement du Canada

17:00

Réseautage

C'est l'heure du lunch!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez de l'occasion pour dîner et retrouver ou rencontrer les autres participants! En savoir plus.

18:15

Innovation

Former pour répondre à la future demande de main-d'œuvre

Alors que les dirigeants cherchent à garder une longueur d'avance sur les tendances émergentes telles que l'intelligence artificielle générative (IA), ils ont besoin d'une main-d'œuvre prête à soutenir leurs plans destinés à réinventer les activités de l'entreprise. En savoir plus.
Associée, conseil en main-d'œuvre
PwC Canada
Directrice principale, Direction générale du dirigeant principal de la technologie
Services partagés Canada (SPC)
Inspiration et discussion

C'est une question d'équipes

L'une des erreurs que les groupes de transformation numérique commettent souvent est de compter sur un seul leader visible pour tout porter et rallier tout le monde à la réussite. En savoir plus.
Directrice, Stratégie Talent numérique, Modernisation du versement des prestations
Service Canada
Directrice, Conception de Produits, Identifiants Numériques
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT)
Directrice de la stratégie numérique
Services numériques de l’Ontario
Formation et action

Évaluer la maturité numérique de votre organisation

Depuis quelques années, de plus en plus d'organisations du secteur public adhèrent à l'idée d'une "administration numérique", notamment en modifiant leurs pratiques et leurs processus pour y intégrer des méthodes de travail agiles, centrées sur l'utilisateur et transparentes. En savoir plus.
PDG et fondateur
Think Digital
Animatrice et formatrice
Think Digital
Directeur des services de données, d'analyse et de visualisation, Services généraux
Municipalité Régionale de York

19:15

Réseautage

C'est l'heure de réseauter!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez-en pour retrouver ou rencontrer les autres participants! En savoir plus.

19:30

Innovation

S'adapter à la nouvelle réalité du secteur public

Les institutions du secteur public sont confrontées à des défis particuliers en ce qui concerne la prestation de services numériques. Les pressions financières, la complexité politique, les restrictions réglementaires, ainsi que l'ampleur et la diversité de la population sont autant d'obstacles aux efforts déployés en faveur de la transformation numérique. La COVID-19 n'a fait qu'ajouter à cette pression, avec une demande accrue de rapidité et de résilience pour la fourniture de services essentiels. Dans de nombreux cas, cela nécessite une adaptation rapide. Rejoignez-nous pour en apprendre davantage sur les cas d'utilisation pertinents en vue de s'adapter à la nouvelle réalité dans le secteur public. En savoir plus.
Stratège en transformation globale
Hewlett Packard Enterprise (HPE)
Inspiration et discussion

Science ouverte et savoirs autochtones: Défis et solutions

L'objectif du panel est de discuter de l'importance des savoirs et des données autochtones pour obtenir une compréhension plus complète des effets cumulatifs du développement industriel sur les territoires et les communautés autochtones. En savoir plus.
Coordinatrice de I'évaluation d'impact
Première Nation Matachewan
Agent exécutif et entrepreneur en résidence
Centre autochtone sur les effets cumulatifs (CAEC)
Gestionnaire principale, Division d’évaluation environnementale, Direction générale de la protection de l’environnement
Environnement et Changement climatique Canada, Gouvernement du Canada
Conseillère en recherche autochtone (Kanien'kehá:ka)
Conseiller principal
Daniel J. Brant & Associates

20:15

Formation et action

Mission sabotage: comment ne pas créer une organisation centrée sur l'utilisateur

Votre mission, si vous décidez de l'accepter, est de saboter le plan de votre organisation visant à passer à une prestation de services centrée sur l'utilisateur. En savoir plus.
Directrice
Public Digital

20:30

Réseautage

C'est le temps de réseauter!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez-en pour rencontrer ou retrouver les autres participants! En savoir plus.

21:00

Innovation

Naviguer dans l'odyssée numérique du gouvernement pour les services aux citoyens

La mission fondamentale des administrations publiques est de servir la population et d'assurer le bien-être des citoyens. À une époque où la technologie évolue rapidement, les organisations du secteur public adoptent de plus en plus de solutions technologiques innovantes pour faire des choix éclairés et optimiser la prestation de programmes et de services. En savoir plus.
Responsable de la transformation numérique pour le secteur de la santé, Stratège de mise en marché | Salesforce Secteur public
Directeur général - Transformation de l'expérience CRM
Société canadienne des postes
Directeur principal, OEE/SEETE
Ressources naturelles Canada (RNCan)
Inspiration et discussion

Transformer les services publics grâce à la recherche sur les utilisateurs: Une étude de cas de cinq projets transformateurs de la cohorte de recherche de Seattle de USDR

L'exposé portera sur la cohorte Seattle By Design, un programme pilote créé par U.S. Digital Response (USDR) en collaboration avec l'équipe Innovation & Performance de la ville de Seattle. Le programme a mis en relation une cohorte de 20 experts bénévoles avec le personnel municipal de 5 départements différents pour répondre à des questions de recherche spécifiques et faire des recommandations en utilisant les meilleures pratiques en matière de recherche sur les utilisateurs. En savoir plus.
Chef des opérations de recherche sur l'utilisateur
US Digital Response
Chef de projet de conception de services
Ville de Seattle

23:00

Inspiration et discussion

Bévues glorieuses: Une célébration de l'échec du service public

Rejoignez Apolitical, Public Digital et Think Digital, en collaboration avec FWD50, pour une soirée de récits, de rires et de développement de la communauté à l'occasion de " Bévues glorieuses: Une célébration de l'échec du service public". Cet événement unique rassemble des fonctionnaires et des amis du monde entier pour partager des histoires d'échec, de résilience et d'apprentissage dans le monde du service public. En savoir plus.

07 novembre

13:00

Réseautage

Déjeuner et club de lecture avec Jen Pahlka

Commencez la deuxième journée de FWD50 par un déjeuner et une discussion avec Jen Pahlka dans le cadre d'un club de lecture. Préparez-vous à discuter des leçons urgentes tirées de son livre Recoding America, qui s'appliquent également au Canada. En savoir plus.
Auteure de "Recoding America: How Government Fails in the Digital Age and How We Can Do Better"

14:00

Inspiration et discussion

Pourquoi les sociétés échouent et quoi faire pour y remédier

Lorsque chaque société est confrontée à des problèmes liés à la croissance (tels que le vol, la fiscalité ou la défense), elle crée de nouvelles strates pour y faire face (telles qu'un système judiciaire, des évaluateurs de revenus ou des armées), ce qui augmente encore ses coûts - un schéma que Joseph Tainter a suivi dans plusieurs civilisations. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50

14:25

Inspiration et discussion

La méthode radicale

Terry Beech a récemment été nommé premier Ministre canadien des services aux citoyens, avec comme mission de faire passer les besoins des utilisateurs avant la convenance du gouvernement. En savoir plus.
Associé
Public Digital

14:50

Inspiration et discussion

IA générative: fiction et réalité

Les gouvernements veulent travailler sur ce qui compte et avoir un impact positif sur les communautés qu'ils servent. Mais tenir cette promesse est complexe et souvent difficile. Et si les technologies émergentes offrent des promesses alléchantes, il est parfois difficile de distinguer la fiction de la réalité. En savoir plus.
Directeur des technologies
Avanade
Cofondateur et président
FWD50

15:15

Inspiration et discussion

Des contes de fées à l'agilité: libérer l'innovation dans les marchés publics

L'agilité consiste à réagir au changement, à gérer les risques et à activer l'intelligence collective pour obtenir plus rapidement de meilleurs résultats. En savoir plus.
Leader d'opinion
Lean-Agile Procurement

15:40

Inspiration et discussion

La confiance envers le gouvernement fonctionne dans les deux sens

Les gouvernements fonctionnent sur la base de la méfiance. Par défaut, nous traitons toutes les personnes que nous servons comme si elles essayaient de nous escroquer, jusqu'à ce qu'elles nous prouvent qu'elles sont "sûres" en adoptant certains comportements. Coupables jusqu'à preuve du contraire. En savoir plus.
Conceptrice principal de services
BC Public Service

16:05

Inspiration et discussion

Offrir une fondation numérique aux citoyens canadiens

Les Canadiens interagissent de plus en plus avec leurs gouvernements en ligne et ont des attentes de plus en plus élevées quant à l'aspect de ces services numériques, comme le révèle la récente enquête de satisfaction des citoyens de VMware. Rejoignez-nous dans cette conversation avec Alistair Croll de FWD50, où nous partagerons plus d'informations sur les résultats de l'enquête et discuterons des questions et des technologies qui comptent le plus pour les Canadiens alors que le processus de modernisation se poursuit. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50
Directeur de la technologie sur le terrain
VMware Canada

16:30

Inspiration et discussion

L'ambition numérique du Canada: Un entretien avec Catherine Luelo

L'administration à l'ère numérique consiste à utiliser la technologie pour rassembler les gens - du secteur privé comme du secteur public - et à travailler en vue de réaliser un objectif commun. Le rôle du dirigeant principal de l'information (DPI) du Canada est de fournir des conseils et de tracer la voie à suivre pour mettre à la disposition des Canadiens des outils numériques faciles à utiliser et accessibles, qui simplifient l'accès aux différents services et programmes. En savoir plus.
Dirigeante principale de l'information
Canada
Cofondateur et président
FWD50

16:55

Inspiration et discussion

C'est tout pour la matinée!

Découvrez ce que votre après-midi vous réserve. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50

17:00

Réseautage

C'est l'heure du lunch!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez de l'occasion pour dîner et rencontrer ou retrouver les autres participants! En savoir plus.

18:15

Innovation

Percées en matière d'innovation: Comment les secteurs public et privé peuvent collaborer pour générer de la croissance et de la valeur grâce à l'IA

La dernière décennie a vu l'essor des travaux des secteurs public et privé qui aboutissent à la création de nouvelles industries, à l'industrialisation du commerce numérique et à l'amélioration des services publics. Plusieurs d'entre eux peuvent être qualifiés d'événements révolutionnaires, car les technologies et les stratégies telles que l'intelligence artificielle et les affaires numériques génèrent des "opportunités en cascade". En savoir plus.
Vice-Président et Analyste Distingué
Gartner
Inspiration et discussion

Prise en charge publique du numérique: Normes du service numérique

Les normes de service numérique sont devenues un outil de plus en plus populaire pour améliorer la qualité du service public, au Canada et dans le monde entier. Avec une gestion prudente, elles peuvent faciliter l'adoption de méthodes de travail plus efficaces à l'échelle des grandes organisations. En savoir plus.
Associé
Public Digital
Directrice, stratégie numérique | Bureau des investissements numériques, Bureau du directeur général de l'information
Gouvernement de la Colombie-Britannique
Directeur, Expérience des chaînes, Modernisation de la prestation des services
Emploi et Développement social Canada (EDSC)
Formation et action

Pratiques et outils pour attirer, retenir et développer le personnel spécialisé dans les technologies numériques

S'appuyant sur "la rétrospective canadienne : ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour attirer, retenir et développer la main-d'œuvre spécialisée dans le numérique", cet atelier interactif explorera "ce qui fonctionne", comme les pratiques et les outils qui ont fait leurs preuves pour développer le talent numérique au sein de votre organisation. En savoir plus.
Directrice exécutive
Code for Canada
Directrice principale des produits, Digital Talent Careers
Gouvernement de la Colombie-Britannique
Directeur exécutif, produits
Gouvernement de l'Alberta, Technologies et innovation
Gestionnaire, développement des talents numériques
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT)
Senior Analyst
l’Académie du numérique, l’École de la fonction publique du Canada

19:15

Réseautage

C'est le temps de réseauter!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez-en pour rencontrer ou retrouver les autres participants! En savoir plus.

19:30

Innovation

L'expérience du citoyen au centre de la transformation numérique durable

Nous explorerons la relation importante entre la durabilité, la transformation numérique et le citoyen. En savoir plus.
Responsable du Conseil en Gestion et des Solutions, Services d'Application
Fujitsu Amérique du Nord, Inc.
Inspiration et discussion

Prise de contrôle du Sommet régional de l'administration numérique

En 2019, le Sommet régional du gouvernement numérique (SRGN) a été créé pour explorer les défis uniques auxquels sont confrontées les équipes de prestation de services publics au niveau municipal, provincial et étatique. En savoir plus.
Directrice des relations avec l'Ontario
Conseil canadien des innovateurs
Directrice des partenariats fédéraux
Tech Talent Project
PDG
Digitality GovTech Center of Excellence
Ancienne ministre de l'administration publique, de la société numérique et des médias
Monténégro
Ambassadrice de la technologie, entrepreneuse et universitaire
Directrice générale
U.S. Digital Response
Responsable de l'expérience utilisateur
Agence numérique pour l'innovation publique de Mexico (ADIP)

20:15

Formation et action

Découvrir les données gouvernementales et intégrer l'IA dans la recherche, l'élaboration des politiques et la délibération

Certaines des données les plus substantielles, les mieux financées et les plus longitudinales sont produites par des agences gouvernementales. En savoir plus.
Directrice de département
Internet Archive
Directrice exécutive
Internet Archive Canada

20:30

Réseautage

C'est le temps de réseauter!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez-en pour rencontrer ou retrouver les autres participants! En savoir plus.

21:00

Innovation

L'histoire de Herman Hollerith : Pourquoi nous avons besoin d'un (ancien) nouveau paradigme pour les marchés publics et les partenariats avec les pouvoirs publics

Dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, cette séance fait la lumière sur la nécessité de repenser la manière dont les solutions sont conçues et fournies, et sur la façon par laquelle ce changement d'approche peut alimenter l'innovation. En savoir plus.
Président-directeur général
Thrive Health
Inspiration et discussion

Prise de contrôle du Beeck Center: Services gouvernementaux à source ouverte : Les promesses et les réalités

Les logiciels open source sont présents dans nos ordinateurs et nos téléphones, dans nos voitures et nos avions - et, bien sûr, dans de nombreux systèmes gouvernementaux. Mais les systèmes gouvernementaux qui utilisent des logiciels open source et ceux qui sont eux-mêmes "open source" sont deux choses différentes. Après des décennies d'existence du monde des logiciels open source, les gouvernements, grands et petits, continuent de dépenser d'énormes sommes d'argent pour des systèmes fermés et propriétaires. Compte tenu de tous les avantages potentiels des services publics à code source ouvert, pourquoi en est-il encore ainsi? En savoir plus.
Fellow
Beeck Center for Social Impact + Innovation
Ministère des Affaires Étrangères, Ambassadrice Itinérante chargée des Affaires Numériques
Département de la Cyberdiplomatie et de la Diplomatie Numérique, Estonie
Ancien fonctionnaire fédéral
Gestionnaire de programme de gouvernement ouvert
Government of Yukon
Directrice exécutive
Code for Canada
Associé
Public Digital

08 novembre

13:30

Réseautage

Rendez-vous déjeuner: Talent et Tartines

Code for Canada et les équipes numériques canadiennes vous invitent à contribuer à une rétrospective de la communauté. Ensemble, vous réfléchirez à l'année écoulée, en mettant l'accent sur le talent dans le domaine numérique. En savoir plus.

15:00

Inspiration et discussion

Bienvenue à nouveau!

Rejoignez l'animateur Alistair Croll pour le lancement de la troisième et dernière journée de FWD50! En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50

15:15

Inspiration et discussion

Recadrer les choix en vue d'une vaste adoption par le public

L'évolution rapide des technologies a des répercussions profondes sur nos sociétés. D'une part, les technologies numériques peuvent améliorer la gouvernance, renforcer l'économie et la démocratie. L'Estonie est un rappel vivant de l'énorme pouvoir de transformation positive des technologies. En savoir plus.
Ministère des Affaires Étrangères, Ambassadrice Itinérante chargée des Affaires Numériques
Département de la Cyberdiplomatie et de la Diplomatie Numérique, Estonie

15:40

Inspiration et discussion

L'IA, le gouvernement et la voie vers un secteur public amélioré

Dans cette discussion informelle, John Cousens, de Google, parle des progrès remarquables réalisés par l'IA générative au cours des derniers mois. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50
Directeur général, Secteur public Canada
Google Cloud Canada

16:05

Inspiration et discussion

La conception de mon deuil

Le processus de deuil est un parcours qui dure toute une vie. Nous en ferons tous l'expérience en accompagnant les personnes extraordinaires qui font partie de notre vie. En savoir plus.
Concepteur de services | Clients : Government of Alberta Seniors, Community and Social Services
J5 Design

16:30

Inspiration et discussion

L'aventure numérique du Canada (Oui, nous sommes désolés)

Depuis plus d'une décennie, des équipes d'administration numérique se sont formées partout au Canada, adoptant avec enthousiasme des philosophies et des pratiques provenant du Royaume-Uni, de l'Australie et des États-Unis. Chaque équipe avait pour mandat de remettre en question le statu quo et espérait vivement changer le mode de fonctionnement du gouvernement. En savoir plus.
Directrice générale de la politique numérique | Bureau de la dirigeante principale de l'Information, SCT

16:55

Inspiration et discussion

C'est tout pour la matinée!

Découvrez ce qui vous attend dans l'après-midi. En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50

17:00

Réseautage

C'est l'heure du lunch!

C'est l'heure de faire une pause! Profitez de l'occasion pour dîner et rencontrer ou retrouver les autres participants! En savoir plus.

18:15

Inspiration et discussion

De l'homme au héros

Les fonctionnaires sont des héros méconnus. Ils s'efforcent d'améliorer la vie des gens et de changer les choses pour le mieux, tout en naviguant dans des environnements politiques compliqués et en se heurtant aux contraintes et aux barrières de leurs propres organisations. Cette table ronde s'inscrit dans le prolongement des séries Humans of Public Service de Brian Whittaker et Public Service Heroes de Sean Boots, et présente des fonctionnaires des États-Unis et du Canada qui représentent sans crainte le meilleur de ce que nous nous efforçons d'obtenir en tant que fonctionnaires. Rejoignez-nous pour découvrir l'impact qu'ils ont eu dans leur travail de service public et comment nous pouvons changer nos organisations pour le meilleur. En savoir plus.
Conseillère stratégique principale
Agence des services frontaliers du Canada
Fondatrice et présidente
MokSol Impact LLC
Ancien fonctionnaire fédéral
Gestionnaire de programme de gouvernement ouvert
Government of Yukon
Formation et action

Comment pirater une bureaucratie

À Code for Canada, nous connaissons une chose ou deux sur le piratage d'une bureaucratie établie pour travailler avec ou contourner les obstacles, créer les changements que nous espérons voir dans nos gouvernements, tout en construisant des champions, et non des ennemis, en cours de route. En savoir plus.
Directrice exécutive
Code for Canada
UX Designer
Code for Canada
Innovation

Exploiter la puissance de l'IA dans les plateformes de données modernes pour une expérience de données conversationnelles digne de confiance

Dans cette séance, nous cherchons à démontrer comment le gouvernement peut réduire le temps moyen requis pour l'analyse et la prise de décision (MTTA/MTTD) dans le contexte de la transformation numérique. Un thème central de notre discussion portera sur la possibilité pour les organisations d'offrir un "accès sécurisé à des données fiables sur demande", favorisant ainsi un engagement actif dans l'expérience des données conversationnelles. En savoir plus.
Stratégiste technologique en chef, gouvernement et éducation
Oracle

18:45

Inspiration et discussion

Partir d'ici pour arriver là: Innovation, talent et respecter les promesses de service

Tout le monde est enthousiaste à l'idée de ce que le numérique peut apporter. Mais en réalité, de nombreuses initiatives de modernisation échouent parce qu'elles ne sont pas clairement définies ou parce qu'elles sont tellement retardées qu'elles sont obsolètes avant même d'avoir été lancées. Les grands comités, englués dans les processus et les procédures, ne parviennent souvent pas à accomplir ce qu'une petite équipe peut faire. Et dans l'éternelle danse entre le secteur public et le secteur privé, le gouvernement est souvent incapable de mettre en œuvre les dernières technologies en raison de systèmes hérités et de technologies monolithiques. En savoir plus.
Président
Conseil canadien des innovateurs
Dirigeante principale de la transformation Cabinet du sous-ministre délégué, Gestion des operations de la paye
Services Publics et Approvisionnement Canada, Gouvernement du Canada

19:15

Réseautage

Break

19:45

Inspiration et discussion

Une expérience client fluide de par sa conception: Étude de cas du gouvernement d'Abu Dhabi

Le programme d'Abu Dhabi pour une expérience client fluide est une initiative pionnière dans la mise en œuvre holistique des pratiques d'expérience client, avec un accent particulier sur le nouveau concept de fluidité dans la prestation de services. Dans le cadre d'une approche coordonnée reposant sur cinq piliers stratégiques, le programme vise à transformer la prestation de services dans les 67 entités de l'émirat, dans le but de devenir le gouvernement le plus efficace au monde. La séance décrira l'origine, la mise en œuvre et les résultats de cette initiative jusqu'à présent. En savoir plus.
Directeur exécutif, Affaires relatives à l'expérience client
Département de l'habilitation gouvernementale, Abu Dhabi
Présidente
Gov. Design Academy
Membre du Conseil
The International Foundation for Customer Experience in Government
Formation et action

Rencontres de mentors: Codes de conversation

Nous avons des questions, vous avez des réponses! Au cours de cette session, vous vous attaquerez à certains des défis les plus difficiles de la transformation numérique à une table composée de vos pairs et dirigée par des mentors experts. Scannez le code QR à votre table pour obtenir des incitations au sujet du thème de la table à laquelle vous participez! En savoir plus.
Directrice des partenariats fédéraux
Tech Talent Project
Fondateur et Dir. général
GSIA Canada
Co-fondateur et Directeur
Stance Global
Directrice des relations avec l'Ontario
Conseil canadien des innovateurs
Entraîneur en chef
Digital by Default Academy
Directrice générale de la politique numérique | Bureau de la dirigeante principale de l'Information, SCT
Vice-ministre adjointe de l'innovation numérique et des produits
Services numériques de l’Ontario
Analyste des politiques principale par interim
Agence de la santé publique du Canada (ASPC)
Responsable de la conception centrée sur l'humain
Secrétariat du Conseil du Trésor
Directeur
Académie du numérique, École de la fonction publique du Canada
Conceptrice principal de services
BC Public Service
Directrice, Stratégie Talent numérique, Modernisation du versement des prestations
Service Canada
Responsable principal de la mise en marché de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique
AWS Canada
Directrice
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT)
Directeur du Digital Democracy Project
Directrice p.i., Santé des services
Bureau du dirigeant principal de l’information, Secrétariat du Conseil du Trésor, Gouvernement du Canada
Innovation

Créer un modèle opérationnel axé sur la connaissance pour intégrer l'empathie dans le gouvernement

À mesure que le gouvernement acquiert des capacités numériques, ses approches en matière de retour d'information et d'analyse doivent évoluer avec lui. L'écoute en temps réel n'est qu'une composante de la manière dont les agences gouvernementales performantes établissent des relations de confiance. Agir rapidement et créer des approches agiles à la conception donne des moyens d'action aux acteurs gouvernementaux de première ligne de manière plus innovante. En savoir plus.
Conseiller gouvernemental mondial
Qualtrics

20:15

Inspiration et discussion

Observer les observateurs

L'écosystème de la sécurité nationale et du renseignement est souvent absent des discussions sur le gouvernement numérique - avec, dans certains cas, de bonnes raisons. À quoi ressemble la transformation numérique au sein de l'écosystème canadien de la sécurité nationale et du renseignement? Quels rôles jouent les régulateurs et les organismes d'examen dans les activités et les entreprises de nos agences de sécurité nationale et de renseignement? Comment les tensions liées à la transformation numérique apparaissent-elles dans cet espace et comment pouvons-nous mieux les gérer? En savoir plus.
Gouvernement du Canada
Gouvernement du Canada

20:45

Réseautage

C'est le temps de réseauter!

21:15

Inspiration et discussion

Humains dans la salle: comment concevoir des technologies qui ne nous tueront pas

Lors de cette conférence, Alexis Wichowski, ancienne directrice adjointe de la technologie de la ville de New York, fonctionnaire de longue date, professeure et autrice du livre The Information Trade : How Big Tech Conquers Countries, Challenges Our Rights and Transforms Our World (HarperCollins), s'interroge sur les raisons pour lesquelles nous continuons à construire des technologies qui nous nuisent et sur les moyens de rectifier le tir pour concevoir des technologies plus humaines qui servent la totalité de l'expérience humaine. En savoir plus.
Professeure de pratique professionnelle et directrice du programme, Master en technologie
Université de Columbia

21:45

Inspiration et discussion

C'est terminé!

Nous l'avons fait, 3 jours bien remplis! Merci beaucoup de vous être joints à nous! N'oubliez pas, nous voulons avoir de vos nouvelles, alors n'oubliez pas de remplir le sondage qui vous sera envoyé! En savoir plus.
Cofondateur et président
FWD50
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